물음표 1

SOtM 제품의 A/S는 어떻게 진행되나요?

1. 무상 A/S

– 정상적인 사용중 설계, 제조상의 결함으로 발생된 불량에 대하여 구입일로 부터 1년간 A/S를 보증 합니다.

– 무상 A/S기간 중 이라도 천재지변등 불가 항력적인 요인으로 인한 제품의 고장 및 파손은 무상 A/S대상에서 제외 됩니다.

 

2. 유상 A/S

– 무상 A/S기간이 지난 제품

– 소비자 과실로 인한 제품의 고장

– 사고로 인한 제품 고장

– 지진, 수해, 낙뢰등 천재지변으로 인한 제품의 고장

– 유상 A/S의 경우 운송비는 소비자 부담 입니다.

 

3. 소비자 과실 유형

– 제품의 분해, 개조등을 한 제품

– 사용설명서에 명시된 사용법 미 준수로 인한 불량

 

4. A/S를 의뢰하기전 사용설명서와 홈페이지의 Q&A항목을 충분히 검토 하시기 바랍니다.