sMS-2000 배송 지연에 대한 사과 및 안내

안녕하십니까.

 

먼저, 항상 SOtM에 깊은 관심과 성원을 보내주시는 모든 분들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

저희는 2024년 12월, sMS-2000의 출시 및 2025년 초 배송 시작을 공식적으로 안내드린 바 있습니다. 그러나 그 이후, 주요 부품의 수급에 예상치 못한 문제가 발생하며 배송이 장기간 지연되고 있습니다. 이로 인해 불편을 겪으신 점, 깊이 사과드립니다.

배송 지연과 관련하여 명확한 사유와 업데이트를 제때 전달드리지 못한 점에 대해서도 진심으로 사과드리며, 오랜 시간 이 제품을 기다려 주신 고객 여러분의 실망과 우려의 목소리를 저희는 무겁게 받아들이고 있습니다.

이번 지연은 단순한 물류 문제를 넘어, 글로벌 공급망 불안정으로 인해 sMS-2000 생산에 필수적인 핵심 부품 확보에 어려움이 있었기 때문입니다. 현재 저희는 제품의 성능과 품질을 유지하는 범위 내에서, 대체 부품 검토 및 협력사와의 긴밀한 조율을 통해 문제 해결을 위해 총력을 다하고 있습니다.

현재 배송 일정을 전면 재조정 중이며, 오는 HIGH END 2025 전시회 종료 후 구체적인 일정을 안내드릴 예정입니다. 향후 진행 상황은 저희 공식 웹사이트 및 이메일을 통해 투명하게 공유드리겠습니다.

이번 지연으로 심려를 끼쳐드린 점 다시 한 번 깊이 사과드리며, 고객 여러분의 기대에 부응하는 최고의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 너그러운 이해와 지속적인 성원에 진심으로 감사드립니다.

감사합니다.
SOtM 올림